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下一代电商,可能长什么样

2022-12-06

电商业态正迎来新的变化。

 

 

过去几年,内容电商、直播电商迎来了高光时刻,消费者在刷短视频、看直播、浏览文章的过程中,自然而然地进行了消费。但铺天盖地的信息,也在冲击消费者的兴趣,商家更苦恼于没有新的东西可以覆盖到细分品牌人群。电商再往前走,还可能会有什么不一样的形式呢?

 

 

近期,钛媒体与淘宝天猫CTO若海、FC技术部负责人四虎进行了深度交流,试图回答:数字经济时代,下一代互联网技术到来前,阿里对“下一代电商形态”的设想与布局。

 

 

是用户价值改变了电商模式

 

 

2022年双11期间,手机天猫正式上线“3D沉浸式购物体验”新功能,从人、货、场三个维度打造了更为立体的消费体验。用户足不出户,即可进入3D世界,体验逛街购物、看艺术展、去户外漫游,甚至参加一场新品发布会。

 

 

这给了消费者另一种完全不同的体验。在3D世界里购物,用户不仅可以全方位查看商品细节,AR试穿试戴,在购买电视等大件家电时,还可以预览电视摆放在真实场景中的效果,营造一种身临其境的感觉。今年火爆的露营生活方式吸引了很多年轻人关注,在天猫,用户也可以在超现实空间中体验“云露营”,感受露营帐篷的大小、形状,提升购买决策的效率。

 

 

当线上购物成为年轻人消费的主流方式,如何营造一种沉浸式购物体验成为新的命题。3D技术作为一项用三维取代二维图像,用“虚拟”模拟“现实世界”的技术,目前在诸多领域有所应用,如工业设计、工程设计、数控编程、仿真分析、虚拟现实等。而在电商,虽然此前曾出现了手机AR试妆等应用的探索,如天猫团队也在3、4年前就已经开始在试妆、试戴眼镜、染发等场景中进行3D渲染的技术尝试,但当时受终端硬件技术和市场需求的同时制约,这类应用并没有实现规模化推广。

 

 

现如今3D技术在电商领域的再次延展,其关键来自于外部消费市场环境下消费结构的改变。

 

 

国家统计局最新数据显示,今年1—9月份,社会消费品零售总额320305亿元,同比增长仅为0.7%。今年9月,社会消费品零售总额37745亿元,同比增长2.5%。其中,除汽车以外的消费品零售额33532亿元,增长1.2%。

 

 

从宏观数据来看,受多地疫情影响等因素,上半年国内消费增速放缓的局面持续笼罩,进入下半年开始有所回暖,可以看到国内消费的韧性仍在,促增长的有利因素仍在,消费恢复增长的势头没有变。

 

 

但在微观层面,消费者群体或因价格敏感,或因消费理念的日趋成熟,其消费偏好正潜移默化发生着变化。

 

 

作为观察国内消费的重要窗口,结合天猫双11公布的相关数据能够发现,今年参与的商家和商品品类相比以往在丰富度上都有了显著提升。

 

 

如“新四大金刚”运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛,取代了之前的美妆、快消等。智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业,同比增长超过20%;面膜冷热仪、地毯清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类,同比增长超100%;超过2000个服饰品牌开卖首小时超过去年全天;截至11月11日零点,有50个老字号品牌成交额破千万,其中11个老字号品牌成交额破亿……

 

 

贝恩公司全球合伙人、大中华区零售业务主席刘洋曾分析,追求用户高速增长已经不符合发展的规律,更重要的是提升用户的消费体验,留住用户。相比追逐低价优惠,客户忠诚度正成为消费者参与电商购物节的核心动因。

 

 

在沉浸式互联网时代,电商、娱乐、社交等线上场景都将被重塑。我们将通过持续的技术创新和突破,让商家更好地做生意,让用户享受更好玩、好逛、好买的体验,共同走向沉浸式的数字世界。”淘宝天猫CTO若海表示。

 

 

由此看来,阿里提出的沉浸式电商,其关注重点重新回到了“用户体验”和“客户价值”方面——谁能通过场景或商品中的某些细节或特征,唤醒用户的情绪记忆,触发用户的参与感,使其产生某种特有的共情和互动,谁就能圈定更牢固的价值型用户。

 

 

从平面交互体验到3D沉浸式交互,从数字世界到数实全结合的世界,阿里团队正通过大量技术实践,为体验创新挂上档位。

 

 

从3D展示,到全链路的整体推演

 

 

在阿里对沉浸式电商的理解中,一定是从人、货、场三个维度同时展开。只有将商品和购买行为充分结合起来,形成一套更完整的购物链路,才是最为有效的方式。

 

 

依托底层3D引擎(AceNNR)、AI引擎(MNN)、AR引擎、多媒体等技术,阿里从数字人、数字商品、数字场域三个维度分别进行了探索。

 

 

首先,在数字商品3D建模方面,阿里推出软硬一体三维重建方案,基于RGBD设备完成自动化拍摄,在建模阶段将神经渲染(NeRF)算法在工业界规模化落地,并结合自研的AceNNR渲染引擎和工具链,打造出了电商3D商品制作工具。

 

 

整个方案仅在拍摄阶段需要少量人工参与,建模完成后无需修模,可以实现低成本的建模,相比原有建模能力平均有70%的成本降低,还原出的“虚拟产品”精度高,表面细节的材质和纹理都无限逼近真实照片。

 

 

目前在天猫上已有超过10个商品品类基于NeRF进行高质量、规模化的建模。上线后,消费者在页面的停留时长和转化上均有了明显提升。

 

 

接下来,阿里还希望为每个用户构建自己的一个数字化身,它可以较好地反馈消费者的个人特征,比如脸型、表情、体态、语言等方面,都可以通过3D技术实现数字化,同时用户可以根据喜好为自己的3D形象进行搭配和互动展示。如品牌代言人、直播秀场、社交互动等场景中,未来都可以看到数字人的身影。

 

 

而在数字场域的打造上,为了能够让消费者真正沉浸式感受到商品组合在一起之后的感觉,无论是在生活场,还是娱乐场、消费场,阿里正利用低成本、高保真、部署简单的虚实融合技术,让用户身临其境地在3D虚拟空间中自由走动和交互。

 

 

这项技术包含虚拟场景生成、光影和谐算法、虚实相机镜头同步技术等核心技术模块。目前该技术被用于虚拟直播间、T台走秀、货架浏览等场景搭建,让商家可以构建出符合品牌调性的虚拟场景。

 

 

不过,据FC技术部负责人四虎介绍,在探索人、商品、场景3D化的背后,现阶段仍存在可持续改进的空间。例如,在进入超写实场景的刻画时,还是会出现真实度略有差异的问题。而目前对小件商品的3D建模会更容易,相比之下,大件商品的渲染则对3D建模过程中的精准度、颗粒度,以及算法的优化要求非常高。

 

 

举个例子,比如露营帐篷的大小和形状,往往很难通过文字表达让用户比较实在的体感,如果能够通过3D渲染,进一步展示出帐篷打开后的整体骨骼、内外部结构,将为消费者的购物决策带来更加详实、沉浸式的体验。

 

 

目前来看,天猫商品品类在选择上主要关注三个维度:一是客单价比较高的商品;二是对体感性要求比较高,线上购物中很难通过文字体会到的商品;三是会与现实场景大小、质感、外观等各方面进行搭配的商品,商品经过摆放后形成一套整体直观场景,更有利于沉浸式体验。

 

 

为此,天猫还计划利用多种差异化的拍摄设备和算法能力,提升清晰度和精准度,完整解决所有商品品类的建模问题。

 

 

而另一个关键问题是,3D建模作为一项非常重要且需要长期投入的基础性工作,在消费场景应用依然存在不少的技术挑战若海表示:“消费者场景下,大量的现实商品都需要用高保真的方式进行重建,从2D化到3D化的过程,技术成本也是相当高的,算法只是一方面。”比如,建模所需输入的数据源、参数调整等,还需要结合具体场景和设备条件进行调整,而在成本方面,有些SKU建模的成本在两三千左右,时间方面,当拍摄、建模、修模等一系列流程完成后,所需时间通常都是以周计数的。这些都是当前商家无法自主完成的工作。

 

 

“如果想要具备规模化生产,3D建模的成本还需要极大的下降,至少要在现有的十分之一,才有可能在业界迎来爆发式增长。”四虎也补充道。

 

 

这意味着,对于期待有自己3D品牌馆的商家,即便阿里已经同步在提供超低门槛的3D内容编辑和运营工具,能不能规模化生产数字商品仍是一大问题,这些难点是显而易见的。

 

 

沉浸式电商,先满足一部分人的需求

 

 

事实上,阿里对沉浸式体验电商的技术储备和思考,并非从今年才开始。

 

 

去年双11期间,淘宝直播就推出了3D沉浸式直播间、支持主播,仅用普通绿幕就可虚拟出上千平米的直播会场、近千盏舞台灯光以及特种摄像设备的直播效果。同时,利用先进的3D建模技术,尝试线下商品的3D化呈现。在大数据与多模态技术的支持下,直播间里的虚拟主播可根据商家全量多模态商品介绍剧本,在直播过程中图文并茂地进行商品的讲解、对话互动、问题解答,为消费者带来数字空间消费的新交互体验。

 

 

今年双11,阿里更是坚定地在沉浸式新体验方向加深投入,在3D建模、虚实结合以及商家3D内容编辑工具等方面持续优化,并且明确表示会将沉浸式的消费体验列为下一步的发力方向。

 

 

可能有的人会质疑:沉浸式电商作为一个新事物、新东西,大部分消费者都还没有尝试过。真正通过3D沉浸式体验最终实现转化的比例还很低。

 

 

若海指出,“很多消费者可能现在会考虑性价比,但不同的消费者仍然会有不同方面的诉求。一些消费者对新技术的拥抱程度会更高一点。接下来一段时间,沉浸式体验可能会越来越重要。互联网发展到现在,无论是从PC到无线,其实我们把整个世界都压缩到一个二维平面。再往下去,3D其实可以带来一些超越时空、非常惊艳的体验。这是一个逐步的过程。”

 

 

在他看来,构建沉浸式消费体验,还需依赖硬件设备、交互方式、内容载体、应用场景等技术的突破。如VR等硬件设备的不断成熟和完善,与电商场景结合实现虚拟现实购物体验,已经有了一些探索性尝试。

 

 

“因为相信,所以看见”,阿里如今给出的想法是,一定是要用户有好玩、好逛、好买的购物体验,让商家有更好的经营和交易效率,这是会带来巨大变化的,只不过某些改变仍藏于一些细枝末节。

 

 

沉浸式电商,先满足一部分人对未来科技的想象力,才足够现实。

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学TikTok做电商,YouTube有点东西

2022-12-06

在 TikTok 上线美国小店不到一周,11 月 15 日,YouTube 就宣布进一步扩大了平台内电商功能,在多个市场测试创作者/品牌方在视频内挂购物链接、或者通过联盟网络挂三方产品赚取佣金。

 

 

来源:TechCrunch

 

 

据《金融时报》消息,YouTube 这一次主要在 2 个地方新增电商功能。

 

 

1. YouTube 上主要有 2 类视频形式,一类是传统的 16:9 长视频,另一类就是 2020 年添加的短视频 Shorts。这一次 YouTube 在 Shorts 中新增了电商功能,与 YouTube 达成合作的美国创作者可以在 Shorts 中挂商品链接,这些创作者自己或有独立站、运营品牌,或者本就是品牌方的角色来运营 Shorts。目前只有美国、印度、巴西、加拿大和澳大利亚的 YouTube 用户可以在 Shorts 中看到链接并进行购物。

 

 

2. YouTube 允许创作者通过联盟网络来赚取佣金。创作者可以在日常发布的长视频或 Shorts 中推荐产品,用户通过对应链接完成下单,创作者就可以从销售中抽成。这项政策目前还在测试中,将在 2023 年正式落地。

 

 

除此之外,YouTube 推出了假日购物季特别活动,邀请了多位创作者和品牌在节假日期间发布“From YouTube to You”的系列视频,通过常规的 16:9 视频、短视频和直播给观众推荐节假日礼物、提供专属折扣。其中,YouTube 在韩国、中国台湾和巴西策划了多场带货直播。

 

 

看上去 YouTube 刚刚开始加大电商投入的力度,但仔细看会发现,平台内已经有很多电商元素,且和平台原有功能融合得不错。

 

 

YouTube 做电商:长视频佛系,短视频激进

 

 

目前 YouTube 的电商元素按照出现的位置可以分为 3 个部分,长视频版块、直播购物以及 Shorts 版块。

 

 

注:长视频版块即 YouTube 最主要的 16:9 的视频版块,本文简称长视频版块。

 

 

长视频

 

 

YouTube 一直是 KOL 营销的主要阵地,尤其是 3C 等类目品牌都喜欢选 YouTuber 一起做推广。除了这种定制化的合作,也有一些 YouTuber 在视频下方的内容介绍中挂上产品链接或折扣码。

 

 

如今,YouTube 为创作者开通了更多的变现方式,包括个人主页的店铺“Store”、视频下方和侧边栏中 Store 产品的展示、视频片尾的商品展示和跳转链接。

 

 

根据官方的信息,符合要求的创作者如果有自己的品牌或周边单品,可以在个人主页开通 Store 功能。在 Store 中,用户可以查看创作者个人在售的商品以及详情,通常情况下,如果用户想下单,需要跳转至 YouTube 外的品牌独立站,支付和履约都由创作者负责。不过,在今年 7 月,YouTube 与 Shopify 达成的合作中,位于美国的创作者还可以设置“YouTube 内结账”功能,使用户不跳出 YouTube 就能完成下单,但履约依然由创作者负责。

 

 

除了在个人主页,在创作者的长视频下或侧边栏也可以看到 Store 中的产品,产品会以缩略图的形式出现。YouTube 通常会按照产品的价格、受欢迎情况等标准默认排序,不过创作者也可以手动调整产品展示的顺序。同时,创作者也可以在视频片尾直接附上独立站店铺的跳转链接。目前,有 20 多个国家或地区的用户可以看到创作者在视频界面附上的产品链接。

 

 

YouTube 长视频下方产品货架(上)及创作者视频片尾商店链接(下)

 

 

YouTube 在长视频版块,与电商相关的元素,只出现在了不会影响视频观看体验的位置,片尾、或者视频下方。这不仅是因为长视频是 YouTube 的立足点,在添加电商元素时,需要更谨慎,或许也和长视频本身更适合“隐晦”带货有关。

 

 

相较于 60 秒内的短视频,长视频的创作门槛高、粉丝起量慢,但长期价值更高,不论用户体量大小,拍摄长视频的创作者大多追求更长远的价值,因此维护长期关系就显得更加重要。另一方面,长视频带货,完全没有市场教育的先例,即便是被吐槽水土不服的直播带货,也还有电视购物这个先行者。短视频,也有 TikTok 在不遗余力地推动。

 

 

短视频

 

 

Shorts 是 YouTube 为对抗 TikTok 添加的短视频功能。2020 年 9 月,TikTok 被禁后,YouTube 就趁势在印度推出了 Shorts 的 beta 版本。直到 2021 年 7 月,Shorts 在全球正式上线。

 

 

从 Shorts 上线到现在的 1 年多,在本次更新之前,创作者主要可以通过 Shorts 给其他品牌带货。目前,有 8 个国家的用户可以直接在 Shorts 左下角找到“查看产品”的选项、浏览 Shorts 中被创作者标记的推荐商品。而这款商品可能既在 Amazon 出售,又在 Walmart 等多个平台出售,而且 YouTube 还提供了一个比价功能,估计是利用了谷歌的数据能力,用户可以在 YouTube 中完成比价再跳转至想要下单的平台。

 

 

从 YouTube Shorts 的设计布局来看,不论是做自有品牌、还是做三方的网盟来卖货、甚至比价功能展示的产品可能并非网盟覆盖,在短视频带货上, YouTube 更看重的是卖货。而在长视频中,官方则更偏向于推进 Store 版块,但自己做品牌独立站的创作者仍然在少数,所以在 YouTube 长视频中的带货门槛实际要高一些。

 

 

最开始,YouTube Shorts 通常被创作者用作长视频预告或者精彩内容集锦来为长视频引流。随着观看用户变多,一部分长视频创作者开始将 Shorts 作为频道内容的补充,来丰富频道内容类型以及在 2 次内容更新的间隔期维护粉丝关系,比如创作者在 Shorts 中会发布公关品开箱视频、和朋友的日常、拍摄花絮等制作门槛更低的内容。

 

 

同时,YouTube 中也出现了不少专门拍短视频的创作者,他们的频道中没有长视频或者从 1 年前开始降低了长视频更新频率,将重点转移到了短视频,有这类创作者加入,Shorts 的内容和质量才显著提升起来。

 

 

一些创作者频道只有短视频或停更了长视频

 

 

笔者连刷一周 YouTube Shorts,发现 YouTube 的带货短视频可以分为 2 类,和国内常见方向差不多。一类是整条 Shorts 介绍一个品牌或一款产品,创作者通过高密度的剪辑,洗脑、有记忆点的音乐和肢体动作,或者一些趣味挑战让推广视频变得更有趣;另一类是创作者正常拍摄视频,用户可能会对创作者的服装、家里的椅子、甚至用的剪刀产生兴趣,然后在视频左下方的货架中找到创作者同款。

 

 

用户点击“查看产品”可以浏览创作者同款商品

 

 

直播带货

 

 

除了长视频与短视频 2 块最大的业务,被多数大厂尝试又放弃,但还不甘心的“直播带货”,YouTube 同样在尝试。

 

 

2021 年 11 月,YouTube 与 Walmart、三星、Verizon 合作在美国举办了为期一周的“假日直播与购物”活动,实现 200 万次观看以及 140 万个实时评论。在 2022 年 6 月,YouTube 又借第二届 Beauty Festival 再次测试了直播带货。

 

 

但在多次大手笔测试后,YouTube 发现西方用户对直播带货的接受度还是不够高,缩小了测试范围,从 YouTube 最新推出的假日活动可以看出,YouTube 的直播带货目前聚焦在东亚和一些新兴市场。这并不是 YouTube 一家遇到的困难,Facebook 从 10 月 1 日起已经彻底关闭直播带货功能,并且宣布将重点放在发展它的短视频业务 Reels 上。即便是 TikTok,已经有了打造抖音直播带货生态的经验,在欧洲也遇到了不小的困难,位于英国的商家也更多采用短视频带货,直播带货推进得并不太顺利。

 

 

目前 YouTube 内的直播可以分为 2 类,一类是专业的直播主,每天固定时间在线,游戏直播、新闻直播、音乐专辑直播、固定镜头直播(比如耶路撒冷城门全景直播)是较常见的类型,另一类则是长视频创作者不定期开播与用户互动,直播内容一般也不会绕开频道的原有调性。作为以长视频创作者为中流砥柱的 YouTube,缺少专门为了卖货而入驻平台的商家也很正常,加上视频创作者也不习惯下场带货,直播带货推进受阻也在意料之中。

 

 

总体来看,YouTube 推进电商业务进度较快的国家在美国、加拿大、澳大利亚、巴西和印度,接下来可能还有菲律宾、马来、英国等。一方面这些国家的 YouTube 用户规模较大,另一方面,YouTube 作为内容平台不会亲自操持履约事宜,因此选在电商模式接受度高、基建成熟的地方阻碍会小很多,可以看到和中国跨境平台比较重视的市场重合度较高。

 

 

YouTube 用户市场规模分布情况 | 来源:statista(截至 2022 年 4 月)

 

 

在 TikTok 冒头之后,想引入短视频的社交媒体不在少数,但现在来看,似乎只有 YouTube 不只成功将 Shorts 引入平台,这次还重点利用 Shorts 开始尝试电商变现。究其原因,还是 YouTube Shorts 的生态被成功塑造了起来。

 

 

YouTube Shorts 后来居上,“人”很重要

 

 

一个短视频生态的崛起和完善,最重要的是人,用户、创作者、以及产品背后的关键人。

 

 

Instagram 在“TikTok 化”的过程中遭到大量用户诟病,导致 ins 不得不中断原本的计划,之所以进化失败就是因为 Instagram 在用户已经习惯的帖文浏览界面杂糅进了短视频,导致产品四不像,破坏了推崇图文形式的 ins 老用户的体验,同时也都打破了用户原有的内容消费习惯。而 YouTube 将长视频和 Shorts 划分明显界限无疑是正确的选择,用户和创作者都可以各取所需。这个是 YouTube Shorts 成功的第一个原因。

 

 

在打造了一个完全独立的版块后,YouTube 要做的其实就是先吸引创作者进入、产出优质内容,在用户数量上升后,做好商业化。

 

 

作为一个已有创作者大盘的平台,YouTube 并不是“白手起家”,一方面引导长视频创作者创作短视频,另一方面吸引其他平台的短视频创作者进入,比如 TikTok。而不论是哪种,YouTube 都舍得花钱。

 

 

YouTube 在 2021 上半年推出了总额 1 亿美金的 YouTube Shorts Fund,鼓励创作者上传短视频,根据短视频的观看次数以及观看者的质量,创作者可以获得 100-10000 美金的奖励。这项激励政策一直持续到 2022 年,和多数平台的激励政策一样,随着 YouTube Shorts 开放到更多国家,覆盖到更多创作者,激励政策也在失去含金量。但很快,YouTube 的商业化就跟上了。

 

 

在今年 9 月份,YouTube 宣布了一项 Shorts 商业化计划,YouTube 将在 Shorts 中投放广告,且将 45% 的广告收入分给创作者。这其实许诺给了创作者一个长期稳定的变现途径,能有效促进创作者留存,同时,这对其他平台的全职短视频创作者也有很大的吸引力。

 

 

而第 3 个原因,则可能在于与其他平台的博弈。

 

白鲸出海此前在《一年内百万粉丝创作者流失41%,「TikTok」不香了?》一文中曾分析过,TikTok 已经度过了野蛮生长期,开始收紧内容质量标准、打造优质创作者,一些“搬运号”生存空间在减少,全职创作者的创作压力实际并不小,很多视频如果在发布之初没爆,大概率就再无出头之日。

 

在 TikTok 主动提高内容创作门槛并且越来越卷的时候,YouTube Shorts 为了吸引创作者却在尽力降低创作门槛。一方面 YouTube 推出了长视频一键剪切功能,创作者可以放开权限,让用户一键剪切长视频中的精彩片段发布在 Shorts 中。

 

 

另外,搬运内容在 YouTube Shorts 中似乎也被默许,笔者注意到不少 Shorts 内容都带有 TikTok 的水印。

 

 

第 4,则是算法。Jake Fellman 是一个在 TikTok 起家的 3D 动画类短视频创作者,在海外媒体 Tubefilter 对 Fellman 的一个访问中他提到,在他看来,YouTube 的长尾流量更高,这其实给了 TikTok 上火不起来的作品一个“复读”机会,这一方面可能是因为 YouTube 的内容池还远不及 TikTok,另一方面也可能与 2 个平台的内容推荐机制有关,这一点笔者就不得而知了。如上文所述,有了全职短视频创作者的加入,YouTube Shorts 的内容质量才能提升起来。

 

 

YouTube 对平台内的用户、创作者以及竞争局面准确的分析大概是 YouTube Shorts 走得更好的主要原因,再加上落地到产品以及运营上也没有拉胯,才使 YouTube Shorts 能在商业化上做得更好。

 

 

这里就不得不提到 2 个对 YouTube Shorts 至关重要的人。YouTube Shorts 的产品负责人 Todd Sherman 在 YouTube 之前曾在 Twitter 和 SNAP 任职,为 Tweets 开发过表情包、动图等功能,为 Snapchat 开发过 Stories、发现等功能,对洞察用户与产品如何匹配有较深的经验。YouTube Shorts 从推出到现在也经历了多次布局变动,才变成现在用户普遍接受的样子,与这位产品负责人的贡献分不开。

 

 

来源:LinkedIn

 

 

另一个是 YouTube Shorts 运营兼合作伙伴负责人 Kevin Ferguson,Ferguson 2021 年 5 月才入职 YouTube,此前在 Hooked 任 CBO,负责内容开发。在 Hooked 之前,曾任 TikTok 的前身 musicl.ly 的北美负责人,对内容生产以及短视频产品运营的经验大概就是 YouTube 聘用 Ferguson 的原因了。

 

 

来源:LinkedIn

 

 

结语

 

 

YouTube 母公司 Alphabet 2022 Q3 财报显示,第三季度,YouTube 的广告收入为 70.71 亿美金,同比下降了 2%,且低于预估的 74.2 亿美金。公司从 2019 年开始公布 YouTube 的业绩,这也是自业绩公布开始,YouTube 广告收入首次出现同比下降。

 

 

电商无疑是 YouTube 押注的方向之一,YouTube 对 Shorts 的布局以及 Shorts 生态逐渐完善不止增加了平台的广告盈利点,也给了 YouTube 在广告业务之外大力推进电商业务的可能。

 

 

TikTok 美国小店正式落地、YouTube 大力推进电商业务,美国到底能不能做起来社交电商,此时可能才是开始。

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世界杯1/8决赛 巴西VS韩国 预测比分!

2022-12-05

预测比分— 2:1 3:0 3:1

 

 

巴西队小组赛两胜一负发挥正常,输给碦麦隆的比赛没有什么产考价值。在内马尔因伤缺阵的情况下里沙利松、维尼修斯发挥稳定。本场世界杯蒂特带了九个前锋,巴西队恐怕要暴露中后场深度不足的软肋。热苏斯、特莱斯因伤缺阵剩余比赛,名单中四名主力边后卫伤三个(达尼洛、特莱斯、桑德罗),仅剩一个39岁的阿尔维斯,本场达尼洛虽有希望复出,玛吉尼奥斯能踢边后卫,法比尼奥能踢中卫,但巴西后场任捉襟见肘。

 

 

韩国队爆冷击败葡萄牙队获得了H组第二名,敢打敢拼的作风让他们勉强出线,小组赛亚洲一哥孙兴慜状态一般,没有发挥出全部实力。没人能替他分担防守上的压力与进攻上的威胁,本场会被主要盯防。在一场定生死的淘汰赛阶段更别说能在巴西绝对实力压制下创造奇迹。这场比赛没什么可说的,面对世界最新排名首榜的“五星巴西”基本没有啥希望。

 

 

温馨提示:理性方长远,切莫孤注一掷!

 

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谈资|日本队进球到底出界没?高科技加持让一切真相大白

2022-12-05

以2比1逆转取胜2010年世界杯冠军西班牙队,从而以小组头名身份跻身卡塔尔世界杯16强,日本队的进步令人叹服。不过,如果成就日本队制胜球的那次传中球被判出界,那么比赛结果或者说日本队的命运可能就会迥然不同。植入本届世界杯比赛用球内的“鹰眼”技术虽然引发了各界的争议,但不得不说,先进的科技为善打技术足球的日本队出线,助了一臂之力。

 

 

从田中碧第50分钟的进球被当值主裁戈麦斯判定有效开始,围绕进球前三苫薰助攻时皮球是否出界的争论便在足球界全面展开。如果用肉眼来辨析, 那么相信很多人都会认为,三苫薰触球时,球已经越过底线。特别是,助理裁判员索鲁第一时间已经举旗示意球已出界。但戈麦斯在视频助理裁判员及越位识别裁判员提示下,还是一度叫停了比赛。漫长的等待时间,让场边的西班牙队主帅恩里克预感事情不妙——如果没有进球,那么判罚理应很快做出。但经过漫长的沟通后,戈麦斯最终将手指向了球场中央的开球点——进球有效。

 

 

对这次判罚提出异议的不止是西班牙队及球迷,还有在现场观战的媒体代表。由于媒体看台上设有闭路电视,记者们能够非常清晰地观看进球回放的每个细节。而看过此次进球回放全程的各路记者,一致都认为,“这个球已经出界”。

 

 

然而高科技否定了观赛者通过肉眼做出的视觉判断。确切地说,是植入比赛用球“旅程”内部的芯片给出了不一样的判定结果。按照国际足联有关本届世界杯的判罚规则, 此球的判罚,实际也颠覆了过去以来,业内人士,特别是人为判罚对“球出底线”界定的认知。在此之前,裁判员在判定球是否出界的问题上,通常会以“皮球是否整体越过边界、底线”为判罚标准。

 

 

但卡塔尔世界杯引入的高科技,特别是半自动越位识别技术(SAOT)对类似情形的判定标准发生了变化。当然,这种变化得益于植入内部的芯片,也就是所谓足球内置“鹰眼”的超高速运算。现有规则显示,只有皮球整体出界,才算出界,而不是大家此前理解的“球体2/3部分出界”就算出界。如今的“出界”,实际指的是皮球最大横截面,对地面的投影全部越过边界线(底线)。换言之,哪怕投影与边界线稍微沾边,那就不是严格意义的出界。日、西比赛结束后,有数据显示,三苫薰触球时,皮球的投影与底线有1.88毫米的重合。普通观众通过肉眼与高科技的识别维度存在差异,也就不难被理解。当然这种判定差距自然就会引发争议。

 

 

高科技的加持,的确一定程度上提升了判罚的精度、准度,但“以人为本”的判罚原则受到了空前挑战。当参赛各队、球迷过去多年来为裁判员人为判罚出现严重“错漏”而表达不满之后,技术支持下的精确判罚似乎并没有止住各方争议的声音。对此,国际足联裁判委员会主席科里纳的评价或许能给出比较合理的解释。他说:“引入技术也好,完善判罚规则也罢,无非是为了尽可能提升判罚准确性,从而力保竞赛公平公正以及球迷观赛体验。但判罚结果本身从来都事关参赛者的竞争利益,利益受损者从来不会开心。当丢球、失利来临的时候,很少有人能够做到换位思考……”

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Twitter们裁员,TikTok们捡漏

2022-11-27

一石三鸟?TikTok 这波操作赢麻了。

 

 

作者:辛童

 

 

马斯克式的 Twitter you 抓马剧情仍在继续,从决意收购、到拒绝收购、到被迫收购、再到疯狂裁员,这一系列神奇操作放在魔幻的 2022 仍然显得极具戏剧性。

 

 

最近不少中外媒体都已经分析了马斯克的一系列操作对 Twitter 本身、竞品、用户、被裁员工都带来了哪些影响,从宏观到微观都已经解读得非常清晰,选取其中比较有趣的现象和读者朋友们分享:

 

 

1、Twitter裁员 50%,包括前 CEO Parag Agrawal、前 CFO Ned Segal 和法律政策、信托与安全主管 Vijaya Gadde、以及总法律顾问 Sean Edgett 在内的超过 3700 名正式员工被裁。

 

 

2、马斯克“以身作则”睡在 Twitter 办公总部,表示自己会将工作时间从 78 小时增加至 120 小时,直到 Twitter 改造好,并在内部信中要求员工“要么全力以赴,要么辞职走人”,996 风潮正悄悄吹向Twitter。

 

 

3、马斯克多次在 Twitter 中发文表示,Twitter 的使用率和日活用户近期频创创历史新高。

 

 

4、根据 Mastodon(中文译名长毛象)官网 11 月 19 日统计数据,类 Twitter 内容社区平台 Mastodon 月活跃用增长 519%,MAU 达到 222 万,百万 Twitter 用户涌入长毛象。

 

 

5、马斯克在 Twitter 上发起了一个“是否恢复特朗普账户”的民意调查,该调查目前吸引了 1500 万人参与投票、1.34 亿查看,最终恢复特朗普账号获得了 51.8% 的投票。于是马斯克发文表示将恢复特朗普的 Twitter 账号。

 

 

不管对内如何、Twitter 结果如何,马斯克的的一举一动都吸引外界的关注。

 

 

而实际上,这场“意难忘”带来的蝴蝶效应远不止如此。

 

 

硅谷科技媒体《The Information》发表的“Meta、Twitter 在湾区裁员千人,TikTok 计划增加一倍员工”的文章,再次引起了海内外热议。

 

 

换句话说,“TikTok 已经做好了接纳硅谷大厂被裁员工的准备”。

 

 

Twitter 和 Meta 为什么要裁员,大家已经讨论得很清楚了。那么,TikTok 为什么要承接这些员工呢?

 

 

他逃他追,TikTok 勇敢向前飞

 

 

从笔者粗浅的视角来看,至少有三个原因:

 

 

1、TikTok 需要和更多美国人结成更深度的“利益共同体”。

 

 

不知道读者朋友们是否还记得,在我们转发的《硅谷巨头集体批斗 TikTok 的“科技峰会”,折射了它们创新能力的衰弱》一文中,谷歌 CEO Sundar Pichai、Snap CEO Evan Spiegel、明尼苏达州参议员 Amy Klouchar、苹果 CEO Tim Cook 等人从不同程度对 TikTok 进行了批评,而声讨的理由可不仅仅是对他们市场地位的威胁,还有对青少年网络行为的担忧。

 

 

长期关注北美市场的朋友看到“青少年”三个字想来已经能体会到这次大会可能给 TikTok 造成的不安,在过去 20 年,有无数曾爆火的互联网应用因陷入“危害青少年”漩涡而折戟。

 

 

另外更重要的是,根据《华盛顿邮报》消息,来自美国佛罗里达州的参议员 Marco Rubio 认为 TikTok“存在危险”,这已经是 TikTok 数不清第多少次被迫面临说不清楚的窘境。

 

 

但事实上,面对这些情况 TikTok 已经做出了非常多的努力,在洛杉矶和纽约设立 TikTok 主要办事处、任命 Vanessa Pappas 为 TikTok COO、招聘超过 1000 名本土员工、在海外建立用户数据库,但尽管如此,危险仍在逼近。

 

 

而对 TikTok 而言,这些被裁的,有一定经济基础、有一定话语权、有技术、高学历且关注自身利益的硅谷大厂员工再合适不过了。用户、Influencer、产品、品牌、MCN、员工,让越多的用户与 TikTok 利益一致,也就意味着 TikTok 越安全。

 

 

2、通过硅谷大厂筛选的员工,大概率可以直接上战场,帮助 TikTok 做大做强。

 

 

Twitter 和 TikTok 作为美国两大内容社区,虽然主要内容载体不同,但对于热点内容的追踪和发酵能力有很多共性可循。亚马逊和 Meta,也都和 TikTok 要做的业务有不同程度交集。

 

 

根据《华尔街日报》Twitter 此次裁员几乎波及所有部门、所有职级,产品、工程、法律、销售、市场营销、金融以及信息和安全团队,无一幸免。以“马斯克、裁员、被裁、Twitter”等关键词在 Twitter 上检索便可以找到大量来自被裁员工和被裁员工相关人士的吐槽。

 

 

再来看 TikTok,在不久前的一次线上会议上,TikTok CEO 周受资将 TikTok 2022 年广告收入从 120 亿美元下调至 100 亿美元;另一方面,TikTok 刚开通了美国小店,下面几个月将是 TikTok Shop 成长的关键时期。

 

 

另外,再加上我们上面提到的 TikTok 需要、甚至可以说迫切地需要安全审核人员。周受资甚至在彭博创新经济论坛中提到“对包括我们在内的许多科技公司来说,最大的团队之一是信任和安全团队”。

 

 

综上,TokTok 目前仍属于增长期,但增长过程中正遇见了一些不太小的问题,TikTok 需要最好能直接上手参与解决问题的人才。

 

 

根据 LinkedIn 数据,TikTok 近一周面向美国上线了“货币化策略师、电商运营策略经理、电商整合营销推广经理、欺诈策略主管、风险和事件响应经理、美国风险负责人、客户解决方案团队负责人、隐私项目经理、广告经理”大约了 2048 个职位(存在重复)。

 

 

而在近 24 小时发布的职位中多数要求在“山景城”办公。山景城是哪里呢?百度百科显示该地是位于美国加利福尼亚州圣克拉拉县的城市,听起来没什么了不起。但,山景城位于旧金山湾区、是 Google 诞生所在地、有大约全球 500 家科技公司的总部位于此地、也是硅谷的核心区。

 

 

3、一些经济学家认为大规模的裁员给社会带来了不安定因素,而雇佣这些员工的雇主则在某种程度上缓解了潜在风险,这在美国算得上绝对“政治正确”。

 

 

另外,在《福布斯》发布的 2022 全球最佳雇主名单中,TikTok 并未上榜、字节跳动位列第 320 位,算不上靠前。而最佳雇主名单排名由“影响力和形象、人才发展、性别平等、社会责任”等 4 个维度综合评定而成。海外不少高校毕业生会在进行工作选择时参考雇主榜单。

 

 

而事实上,不仅只有 TikTok 趁机“捡漏”。

 

 

被裁员的员工还能去哪

 

 

根据前 Airbnb 产品负责人 Lenny Rachitsky 在 Twitter 上发布“如果你正在找工作可以看看 Noom、Front、WithGraphite、Join_Equi、X1creditcard 等公司。

 

 

我们选取其中典型公司进行简单分析:

 

 

Noom。根据 Crunchbase 数据,Noom 是一家基于心理学的数字健康平台,截至目前 Noom 累计融资 6.57 亿美元,甚至一度传出 IPO 的消息,去年国内也有不少媒体曾对 Noom 的“健康管理+减肥方案”模式进行报道。不过 Noom 今年的发展也说不上顺利,由于公众对 Noom 减重方案的长期效果存疑,Noom 在今年已经开启了 2 次裁员、涉及员工也在 500 人左右。而 Noom 此刻又开启了产品主管(要求至少 10 年工作经验、至少 3 年管理经验)的招聘,也从某种程度上反映 Noom 想要趁此机会实现产品升级。

 

 

X1Card。X1Card 被海外媒体称之为具备硅谷风格的新型信用卡,卡片简约、美观,主要面向年轻、高收入且习惯使用手机的人群设定。作为一家成长迅猛的金融科技公司,X1 主要招聘消费者产品经理、增长产品经理、分析产品经理。

 

 

RabbitHole。RabbitHole 是一个通过学习如何使用 dAPPs 并基于链上表现给予通证奖励的平台,鼓励用户探索 Web3 生态中不同类别的项目、掌握一些 Web3 必备技能。

 

 

笔者发现 Lenny Rachitsky 推荐的公司基本都可以被归类到这三家公司所在情况,独角兽、金融科技、Web3。

 

 

独角兽在公司量级上虽然无法达到这些顶级大厂的规模,但也在一定程度上代表了保障以及未来潜在可能性;金融科技永远被需要,经济好的时候需要,经济不好的时候更需要;Web3,无需多言。而且从这些初创公司给的薪酬来看,这些被裁员工的工资可能不会受到太多影响,不过隐形福利和收入可能会有所缩减。

 

 

但客观来讲,这些公司能够容纳的员工数量仍然十分有限,余下的更多员工又该去向何处呢?

 

 

根据美国网络杂志 Slate 发布,目前绿色环保、物流供应等不少处于快速增长中的初创公司向不少被裁员工抛来了橄榄枝,这些行业对于程序员、硬件工程师和数据分析等人才有很大需求。

 

 

当然,更多的员工还是不得不面对“自己被裁,且短期内很难再找到心仪工作”的事实。根据旧金山纪事报报道一位被裁的 Twitter 工程师表示自己这次找工作的经历与上次有很大不同,“上次找工作时自己收到了不少大厂的 Offer,而在这次找工作时虽然也有不少招聘人员联系自己但只有大约 20% 提供了全职岗位,其他大多为‘合同工’,这些合同 Offer 不仅工资被明显缩减、福利待遇以及安全感也都和过去完全不再同一水平线上”。

 

 

而实际上裁员的不只有 Twitter 一家,受到影响的也不只这位工程师自己。亚马逊裁掉了大约 10000人、Meta 裁了大约 11000 人、Stripe、Microsoft 和 Snap 也都裁掉了大约 1000 人左右,Google 也公布了裁员计划,这次超 4 万人受到波及的硅谷大裁员注定让北美、甚至整个北半球的冬天都会格外寒冷一些。

 

 

不过也并非所有人都需要面对寒潮,比如马斯克又下发通知召回部分工程师、比如马斯克表示将于近日开启 Twitter 2.0 的骨干工程师招聘...

 

 

总之,希望明天会更好吧,哪怕只好一点呢,毕竟沙特都 2:1 阿根廷了。

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君成谈球丨这就是球王!梅西击破多项纪录

2022-11-27

“我们都知道,今天这场比赛必须要赢,因为我们受到了首场比赛输球的制约。我们知道必须从今天起开始世界杯新的阶段,而事实就是如此,我们不能再犯错了。”

比赛结束后梅西接受了意大利国家电台记者的采访。

“这是一场艰难的比赛,我们艰难地取得了领先优势,墨西哥队的表现很好,上半场非常激烈。下半场我们冷静了下来,踢出了自己的特点。”

 

 

时间回拨到凌晨3点,想必无数球迷已经带着满心的期望,守在屏幕之前。

虽然阿根廷首战不尽如人意,梅西首轮比赛表现更被人质疑老了,跑不动了!

但是所有球迷都相信,淘汰边缘的阿根廷,要获胜还是要靠梅西。

尽管赛场上时间已经过了63分钟,重压之下的阿根廷似乎已经快要无法坚持。

此刻,迪玛利亚用他的左脚送出传中,梅西在弧顶外一点左脚一停,顺势跟上一脚世界波,皮球贴地飞行,洞穿了墨西哥“门神”奥乔亚的十指关。

球场瞬间被点燃,阿根廷球迷等这个球太久了,喝彩如雷鸣!

这一脚仿佛打开了所有阿根廷球员的心结,情绪和压力得到极大宣泄。

 

 

然而潘帕斯雄鹰,并没有准备仅用这粒进球告知球迷他们的苏醒。

第86分钟,梅西给费尔南德斯递助攻,21岁的小将毫无负担挥洒自如地起脚命中。

2:0,阿根廷至此起死回生,卸去全身重担。

整场比赛,可以说是梅西唤醒了阿根廷队,这就是球王的力量。

 

 

他成为史上唯一一个连续五届世界杯均有助攻的球员

他是阿根廷史上个第一位在两场世界杯传射建功的球员

他是世界杯史上单场传射建功最年轻和最年长的球员(2006年对塞黑 18岁357天 今年对墨西哥 35岁155天)

而今天阿根廷对墨西哥,也是梅西第21次代表阿根廷出战世界杯,目前世界杯进球数8。这两项成就追平了阿根廷传奇马拉多纳。

依然记得05年世界杯青年赛,梅西带领球队拿下冠军,回国后马拉多纳亲自迎接,并向世人宣告:梅西,就是我的接班人。

时光荏苒,岁月如梭,如今的梅西,已经向世人证明,球王!不老!

接下去的征程就让我们一起期待,梅西是否可以青出于蓝吧!

世界杯小组赛第二轮 cd组晋级之路 你怎么看?

世界杯小组赛 e组第二轮

 

 

27日 18:00 日本 vs 哥斯达黎加

28日 03:00 西班牙 vs 德国

日本vs哥斯达黎加

世界杯小组赛e组迎来第二轮对决,在首轮较量中,日本用顽强的意志和坚韧的防守,2比1逆转夺冠热门德国,继前一日沙特战胜阿根廷后再次爆冷,用实力诠释了何谓亚洲之光。值得一提的是,那场比赛日本没有获得哪怕一张黄牌,干干净净赢下比赛,致敬了《足球小将》的片段。而在赛后,日本队主动打扫更衣室以及球迷自发清理看台垃圾也成为了一大热点。哥斯达黎加方面,首轮比赛,哥斯达黎加全队表现低迷,0比7惨败西班牙,创造本届杯赛至今最大比分失利。

目前形势来看,日本气势正盛,面对加勒比海劲旅必将全力争胜。尽管自身实力不俗,但是开赛前依然鲜有人看好他们能够从德国和西班牙的小组中出线。然而,他们迎来了绝佳创造历史的良机。此番若能够战胜对手,日本能偶在末轮以一个相对轻松的心态面对西班牙,甚至有望小组第一出线。考虑到f组比利时的实力独领风骚,其他三队似乎都远未达到自身最佳状态,这让蓝武士看到了更进一步的希望。考虑到比利时上一届罗斯托夫14秒带给日本巨大的影响,这也促使日本全力打好小组赛以避开欧洲红魔。对于哥斯达黎加说,最重要的则是从首轮失利的阴影中走出来,此番先要确保扎紧篱笆。考虑到最后一轮迎战届时将会拼命的德国,本场比赛将不容有失。

西班牙vs德国

在首轮中,西班牙兵不血刃7比0狂胜哥斯达黎加,创造了本届杯赛至今最大比分胜利。德国方面,目前排名世界第十一,核心球员是托马斯·穆勒。这是二娃的第四届世界杯,前两届他各进五球,可惜四年前在俄罗斯一无所获。而在本届杯赛,他也努力朝着前辈克洛泽的纪录前进。首轮比赛,德国爆冷1比2遭日本逆转,让人大跌眼镜。本场面对西班牙将退无可退,一旦失利将提前小组出局,重蹈上届覆辙,这是德国队以及所有德国球迷都不愿看到的结果。

目前形势来看,本场比赛堪称火星撞地球。除了是本届杯赛最受关注的场次之一,同时也是小组赛阶段唯一一场两支拿过世界杯冠军球队的较量。两支球队上次交手是在2010年世界杯半决赛,当时西班牙力克德国闯入决赛并最终夺得队史第一座大力神杯。拉回到当下,双方的境遇截然相反。西班牙携大胜的誉为迎战德国,而德国则需要先走出失利的阴影,再总结经验教训。双方其实都没有一定能够战胜对手的把握,谁场上表现更好将会得到更多的机会。对于西班牙来说,获胜将基本提前出线,并送老对手德国出局,当然平局可以接受,只要最后一轮能够拿下日本也必将坐稳小组第一的位子。对于德国而言则毫无退路,唯有全力争胜,至少确保不输,否则也不用考虑出线以后的事了。

世界杯小组赛 f 组第二轮

 

 

27日 21:00  比利时 vs 摩洛哥

28日 00:00  克罗地亚 vs 加拿大

比利时vs摩洛哥

世界杯小组赛f组迎来第二轮对决,欧洲红魔比利时迎战阿特拉斯雄狮摩洛哥。比利时目前排名世界第二,核心球员是德布劳内。在首轮较量中,比利时守门员库尔图瓦扑出了阿方索·戴维斯的点球力保城门不失,上届季军1比0笑到最后。值得一提的是,当场比赛主裁判的好几个判罚值得商榷。摩洛哥方面,目前排名世界第二十三,核心球员是哈基米。首轮比赛,摩洛哥和上届亚军克罗地亚互交白卷,场面也是略显沉闷。

目前形势来看,争夺小组头名是比利时当仁不让的目标,拿下本场比赛也将为他们后续的发展奠定良好的基础,而且考虑到末轮将直面克罗地亚,相信会是一场硬仗,若未能在前两轮获得足够的积分,往后的出线路将会变得严峻。对于欧洲红魔而言,当下最重要的便是调整好自身状态,毕竟按照首轮的表现,还有很大的提升空间。另外对于摩洛哥来说,分在这样一个小组其实足够经济实惠,若能在对阵比利时收获分数,末轮力拼加拿大也并非没有机会。

克罗地亚vs加拿大

格子军团克罗地亚迎战枫叶军团加拿大。克罗地亚目前排名世界第十五,核心球员毫无疑问是莫德里奇,这也将是37岁的莫德里奇最后一届世界杯。首轮比赛,克罗地亚与摩洛哥互交白卷。考虑到上届奇迹般闯入决赛,此番对于克罗地亚而言恐怕很难再现当年的辉煌,力争小组出线是较为稳妥的目标。加拿大方面,目前排名世界第四十三,核心球员是阿方索·戴维斯。首轮比赛,正是戴维斯罚失了点球,加拿大1球憾负比利时,本场比赛已不容有失。

目前形势来看,双方的前景都不容乐观,唯有取胜才能增加自身出线的概率。考虑到比利时小组头名的位置较为稳固,双方将为小组第二展开激烈的争夺。考虑到末轮将对阵比利时,本场比赛对于上届亚军而言已没有退路,不胜恐将小组出局。对于加拿大来说,时隔三十六年重回世界杯已足够惊喜,每前进一步都是创造新的历史。

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腾讯放弃“青少年”了吗

2022-11-24

青少年群体,一直是腾讯的业务支柱。

 

 

在过去,偏激一点的说,在中国家长群体中最常被指责的互联网企业当属腾讯了。对一家企业而言,这显然有失公允甚至有些冤枉。但事实上,腾讯的崛起也确实离不开当年学生时代就“触网”的那批年轻人。

 

 

这无可厚非,年轻人独特的“网感”和适应性,是互联网在中国快速打开局面的根本原因,包括一大批最早接触网络的年轻人后来创建了携程美团等企业,也包括千千万万作为用户的网民。到今天,代表着增长潜力和消费力的年轻人群体,也依然是企业间争夺的核心,只是腾讯最早吃了螃蟹并且维持到了今日。

 

 

虽然在今天看来,QQ对腾讯已经不再是至关重要的一项业务,但在此之前的很长一段时间内,它都是腾讯的柱石,以及在此之上尝试开展一切新业务的底盘。从那个带着红色围脖的小企鹅上线以来,总是闪烁在多数网民的电脑桌面上,一声声咳嗽也总能让年轻人的注意力从各类网络应用乃至现实空间回归QQ。

 

 

QQ秀红极一时,开启了年轻人为增值服务付费的“潘多拉魔盒”;各种QQ群组出现并活跃,在交通尚未如此便利的时代打消了地域限制,成为了真正能覆盖、聚集、调动年轻人的阵地;QQ飞车、炫舞、穿越火线,QQ账号体系始终把持着中国最火爆的网络游戏,大街小巷的网吧里座无虚席;至于QQ空间、QQ音乐、腾讯视频等等新业务,也都能凭借QQ在年轻人群体中的影响力,降维打击般的胜过一切竞争对手。

 

 

连马化腾都在接受采访时惊呼,“QQ的影响力,让我始料未及”。虽然腾讯后来有了微信,有了更多“其他”业务,但自那个年代开始,年轻人就始终是腾讯的增长引擎。如果说,阿里巴巴的成功一定程度上是因为瞄准了“女人”的钱包,那么腾讯帝国的建立一定也有着年轻人拥护的功劳。

 

 

但自从2018年9·30变革,腾讯做出全面To B的战略转向后,尤其是结合这一年来财报中蕴含的变化和腾讯云强劲的表现,腾讯似乎对年轻用户群体和聚焦他们的业务,显得不那么上心了。难道,腾讯真要放弃青少年了吗?

 

 

 

 

2018年初,腾讯市值来到5000亿美元,在此之前腾讯股价多年保持上涨,从来没有过大的回落。此后9个月内,腾讯的财报显现出明显的疲软,净利增长放缓、游戏收入首次下滑,市值也迅速蒸发超过1500亿美元。

 

 

2018年9月25日,笔者曾撰文《腾讯的to B焦虑》,9月30日,腾讯进行了历史上第三次组织架构调整,反映在业务侧即要在巩固其to C业务的同时,大力拓展to B业务来缓解自身的增长焦虑。

 

 

这一调整到今天,可以说是成功的。从上周2022年Q3财报的业绩来看,金融科技及企业服务收入,已经是目前腾讯的第一大收入来源了;同时,在过去六个季度也均占总营收比超过30%;尤其在第二季度,腾讯云还暂时位列了行业第二,后又被华为云追赶纠缠。

 

 

那么这是否意味着,腾讯忘记了要巩固to C,即将转型“离开”年轻人了呢。答案显然是不可能。

 

 

一方面,虽然在财报的数字层面,是to B业务更显强势,但显然在介绍中腾讯对“微信视频号”更有侧重;另一方面,电话会中腾讯管理层提到:游戏业务主要受限于政策和宏观环境,但对此腾讯持乐观的态度,预计这种逆风将得到缓解,而腾讯需要在某种程度上为此做好准备。

 

 

显然,从主观意愿这个层面来看,腾讯不可能产生“离开”年轻人的想法。近两年的失利,更多的是源于年轻人们对腾讯的游戏产生了“审美疲劳”和“厌倦感”进而选择放弃,其原因是版号限制以及腾讯始终没有探索出来新的游戏模式,至今仍然是MOBA和大逃杀类游戏的天下。

 

 

比如在手游这侧,腾讯的两款重要手游《王者荣耀》、《和平精英》,和三款较为出色的新手游《英雄联盟手游》、《重返帝国》、《英雄联盟电竞经理》中,一大半都是《英雄联盟》这一款游戏的变体;在端游这侧审美疲劳和玩家出逃则更加明显。

 

 

所以,财报会上“某种程度”的具体表述,或许有可能是准备好大量新游戏,准备投入市场。过去两年,腾讯投资了上百家游戏公司,一开游戏发布会,动辄抛出五六十款游戏;如果管理层的预计得到落实,政策和宏观环境显现出利好,腾讯所做的“准备”想来规模也不会小。

 

 

游戏对应的人群,主要还是年轻人,尤其是其中没有工作压力的青少年学生群体。从主观意愿上来讲,无论是腾讯930时定下的策略,还是本次财报会上的阐述,都可以看出腾讯不会放弃年轻人基因。

 

 

 

 

客观上来看,腾讯的to C业务也依然牢牢掌握着年轻人这个群体。甚至再细分精确到青少年或未成年人这个群体,国内还有哪家互联网企业拥有超过腾讯的影响力呢?

 

 

去年风头正盛的B站,据说是Z世代的阵地,但实则因持股关系也可以算作是“腾讯系”,目前腾讯的减持还在偏重的京东和美团,而对自身擅长的网络服务领域没有大动刀。

 

 

2018年,共青团曾发布《中国青少年互联网使用及网络安全情况调研报告》,报告称青少年接触音乐的频次最高,同样较高的还有游戏和影视内容。而从QQ时代起,腾讯就从没有放松过在社交、游戏、文娱等板块的掌控力,这与青少年群体的上网需求,是极度吻合的。

 

 

尤其是特殊时期,需要经常居家网课的情况下,上课是腾讯会议,下课是QQ微信、小说、动漫、音乐、腾讯视频、虎牙斗鱼B站、现在还要加上一个视频号了。没有一个学生党,能够完全游离在腾讯设置的体系之外。

 

 

腾讯享受着这一群体所带来的红利,也就对应着必须承担相应的责任。所以我们可以看到,腾讯近些年无论是在践行共同富裕等大方针,还是保护未成年网络安全等政策方面,都响应频频。但在配合政策的过程中,有两个问题正在浮现:

 

 

一个是在许多行业中都会存在的,业务发展总是滞后于监管政策的问题,也就是俗称的“挤牙膏”式配合。比如腾讯音乐集团的版权问题,在国家版权局2017年先明确要求所有“音乐公司及在线音乐平台对网络音乐作品应全面授权、避免独家授权”后,为什么又在2021年单独对腾讯音乐下发了《行政处罚决定书》,对版权问题做出约束要求呢?

 

 

在整个腾讯体系内,由于涉及行业众多、各业务负责的公司或BU/GU不同,所以上述配合监管的问题,呈现出一种“旧问题不断在新业务上演”的难题。比如“青少年模式”的问题,在游戏业务的被最早提出和一步步优化,但在涉及腾讯旗下其他业务时还是得不断被政策驱使加码,而不能主动一步到位。

 

 

在推出游戏青少年模式时,腾讯先后遇到了“限制力度不够”、“虚假认证”、“存在漏洞绕开设置”等问题;后来在微信推出青少年模式同样还是遇到了“力度不够”、“绕开设置”等问题;再后来又因为微信有整个APP的青少年模式,反而耽误了给视频号这块儿单独弹窗推荐,耽误了视频号青少年模式的推进。

 

 

所以才有了2021年5月底,新华社直接点名部分平台‘青少年模式’存巨大漏洞”,并“以微信视频号为例”分析了其设置被整体嵌入在微信的青少年模式下,没有单独弹窗设置的问题,以及可以通过重置密码解除、内容过滤、支付等方面单独存在的问题。

 

 

再到2021年8月6日,北京市海淀区人民检察院公告称,将对腾讯提起民事公益诉讼,原因即微信青少年模式不合符相关规定。隔天,腾讯才赶紧宣布了三项升级措施,其中两项都是单独关于视频号的,包括:强化视频号内弹窗、内容过滤、使用时长等方面。

 

 

显然、监管和腾讯自身都意识到,视频号的青少年模式是当前阶段的矛盾焦点。因为在to C这一侧,微视失败后,视频号可以说是腾讯在短视频领域毕其功于一役的最后希望了,所以增长是第一要义,每个用户都很重要,多一点限制就可能会少一分胜算。

 

 

好在视频号也着实争气,根据QuestMobile数据,2022年6月视频号的活跃用户已经超过了8亿,远高于抖音和快手。中国互联网用户规模才10亿出头,况且根据2021年第七次全国人口普查公布的数据,中国0—14岁人口约为2.53亿,也就是说未成年人口至少有超过3亿。

 

 

以视频号的用户数据来看,其有可能是国内未成年人最多的短视频平台了。再叠加微信本身绑定着国内最大的社交关系网和支付渠道,外界才对视频号的青少年模式格外关注,一次次催促加码至合理水准。

 

 

这也引申出第二个问题,腾讯一开始并没有把短视频的载体放于微信,而是尝试独立APP,但在微视失败后才迫于无奈,将视频号内置于微信中,借助其资源来与抖音快手对抗。这种资源,就是微信在中国互联网中独特的,接近基础设施的地位。此前新立场在《输入法被嫌弃的一生》中,也详细分析了微信接近操作系统的权威。

 

 

那么,为了加持新业务虽然能够理解,但将一款复杂而影响深远的应用,内置于另一款基础设施级的产品中,这种内置是否合理,又是否应该成为常态呢?最起码,可能会带来些如前文提及的,新华社报道中那样本不必要的治理问题。

 

 

写在最后

 

 

腾讯从来没有放弃过“青少年”群体。

 

 

To B的业务虽好,但其拓展难度和短期内的天花板毕竟是有限的;腾讯重回增长,to C业务必然不会缺席,目前来看视频号是重要的一环,但未来是否会有其他新业务呢?

 

 

而不管新技术新趋势会造就哪些新业务,腾讯to C都不会脱离年轻人这个基本盘,这也导致青少年网络安全问题,或许还会不断在新业务中重现。

 

 

至今为止,腾讯在游戏、音乐、视频、直播等领域的青少年模式都相继得到了完善。作为企业而言,这点值得称道。但企业经营需要总结经验,如果一家企业可以延续旧业务中合规且正确的结论,那就没有必要在新业务中把“老错误”犯一遍,上演一出“犯错、改正、加码、再改”的过程。

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日本的实体店能“干掉”电商平台,我国为何不行

2022-11-22

很多人都知道,我国的电商经济是非常发达的,因为我国的人口数量比较多,再加上现在很多年轻人都比较喜欢足不出户就能够买到自己心仪的产品,也正是在这样的情况之下,促进了我国的电商经济快速增长。如今,越来越多的人都喜欢网购,这也是促进国家经济整体向好发展的一个重要环节,然而,对于有些行业而言,电商行业发展过快并不是一件好事情。

 

 

众所周知,任何事物的发展都是此消彼长,过去,我国的实体经济发展非常快速,自从电商经济崛起之后,实体经济的发展就开始走下坡路。再加上现在疫情的影响,实体店铺所面临的发展困境也非常的多,也就让这些店铺的经营产生了非常大的阻碍。根据有关数据显示,去年我国自主注销的私营企业达到300多万家,也就意味着有超过300多万家企业面临着倒闭或者已经倒闭。

 

 

但是与我国隔海相望的日本,却与我国的发展情况截然不同,我国的实体店铺在电商行业的影响之下,经济发展逐渐走下坡路,但是日本这个国家虽然也有电商行业的发展,他们的实体店铺的发展同样是非常好的。也就是说,并不是所有的国家的实体店铺都会受到电商行业的冲击,那么,在日本境内究竟发生了怎样的事情,才会使得电商无法干掉实体店铺呢?

 

 

互联网的不断发展,也就使得电商行业成为了当下非常常见的一种商业模式,这种商业模式在很多国家都会存在,相比于我国,不少发达国家的起步时间比较早,就比如日本在这方面的起步时间也比我早很多。日本的电商让当地的很多老百姓的生活变得越来越便捷,但是在电商行业快速发展的情况之下,实体店铺的发展也没有受到太大的冲击,反而做得更加好了。

 

 

主要是由以下这几个原因所导致,第一个原因就是实体店铺在经营的过程当中会面临着房租的费用。虽然日本的房租费用看起来相对比较高,但实际上兑换成人民币之后,实际的房租水平是比较低的,而我国的房价水平正处于较高的阶段,因此,日本的实体店铺在房租成本方面,也远远比不上我国的房租成本,因此他们商品的定价也没有我国商品定价高。

 

 

第二个原因就是日本的服务做得非常的到位,现在很多人买东西,除了看重商品的质量,价格,还看重店铺的服务质量。日本作为一个非常谨慎的国家,在各方面都做得相对比较好,尤其是在服务方面,体系相对比较健全。

 

 

比如日本的很多实体店铺,大家去消费时会发现,接待人员都非常的热情,不管你携带了什么东西,服务人员都会专门帮你搬运并保存,甚至还会开专车为你运送购买的商品。也正是因为服务非常的好,所以很多消费者也比较喜欢去实体店购物。

 

 

第三个原因就是日本境内的便利店是非常多的,再加上日本线下店铺的业务种类非常的丰富,很多商品在便利店就能够买到,如果在电商上面购买商品,还需要时间,那不如到实体店铺去购买,不仅价格相差并不是非常大,还能早一点拿到。

 

 

当然,除了这些因素之外,还有一个最重要的原因就是日本的电商缴税制度相对比较完善,并且日本这个国家也在一定程度上会规范电商行业的发展,所以不会像我国一样,电商发展过快,会直接冲击到实体店铺的发展。

 

 

也正是因为如此,日本的电商经济和实体经济发展都是比较均衡的,从这一点上,我国的确有学习日本之处,也希望国家能够进一步规范我国电商行业的发展,同时提高实体店铺的经营能力,从而使得这两大行业在发展的过程当中,能够相辅相成,共同促进国家经济的整体向好。

 

 

你觉得日本的实体店铺和互联网电商经济发展之间还存在着哪些联系呢?我国的实体店铺和电商行业该如何改革,才能够达到这样的地步

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有钱任性!曝卡塔尔雇人假扮球迷 待遇10美元1天食宿免费

2022-11-20

11月19日消息,随着世界杯即将开幕,大批球迷涌上卡塔尔街头,但这番狂热的景象却被媒体指出,有一部分球迷是收钱做戏的“托儿”。

英国《卫报》就报道,卡塔尔当地时间周二晚,当参加世界杯的英格兰足球队运动员抵达卡塔尔的酒店时,出现了奇怪一幕:数百名印度侨民热烈迎接英格兰队,为他们欢呼高唱。有人怀疑这些印度侨民是收了钱的假粉丝。

而据土耳其一家网站报道,卡塔尔雇佣了巴基斯坦人“扮演”球迷,球迷每天的报酬是10美元外加一日三餐,此外住宿免费。

事实上,从国内的社交媒体中也可以发现,这些“巴西球迷”、“阿根廷球迷”的外貌和人们以往印象多少有些差距。

如果这些“托儿”真的只是卡塔尔主办方为了烘托气氛所找的演员,那也只能对他们说一声:有钱任性!

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被嫌弃的双十一,释放出“变革”信号

2022-11-15

今年的京东双十一,可以概括为两个字:朴实。

面向用户,简单直白地打出“给生活多点实在”;商家端倡导“从实体中来,到实体中去”。

要知道,前两年京东还沉浸于花式促销打法——办晚会上星,请流量明星打擂;百亿补贴内卷等。

当然,低调的不只京东。其实卷了多年的双十一晚会,今年整体静默。对此,市场不少人解读为行业“降本增效”的体现。

实际上,这只是部分原因,复盘可以发现,京东是把“热闹”放在了别的地方。

比如,针对商家端提出:未来三年内,京东自有品牌将着力打造超过500个产业带品质示范工厂,带动工厂销售额增长超600%,推动产业带供应链进一步提高经营效率。

这反馈在双十一战报里,大促开启28小时,就有近5万中小品牌、近7万中小商家成交额翻倍。其中,新品订单转化率较去年提升3.7倍。

而类似的改变革新,事实上是双十一的标配:

总的来看,双十一就像是一年一度的“大考”,验证的是电商模式的演变。而每一轮变革成熟后,都会出现内卷的情况。

这种情况,往往需要新的模式来重新迭代,才能打破上一轮桎梏,再次提高经营效率。

可以看到,近几年玩法复杂化下,双十一出现了新的矛盾。

商家控诉,活动期间是亏损的,而且卖得越多亏得越多,不如不参加。消费者抱怨“规则越来越复杂”“买个东西却要打起十二分精神避坑”。

各平台显然也注意到了这个问题,京东此次双十一的变化,已经说明了这一点。

而这背后揭示的其实是,进入内容化接近7年的电商行业,又到了变革时刻。

 

一、流量成本日益高企,商家深陷营销“焦虑”

今年双十一,很多细节都出现了变革的迹象。

可以看到,继去年京东首次提出晚八点开售,今年电商平台集体将以往的凌晨开售,调整到晚八点。与此同时,饱受诟病的复杂促销策略,也在今年双十一被化繁为简。

这不仅极大改善了用户的消费体验,也使得商家的信息撮合成本有一定程度的优化——营销机制设置更简化,效率更高。

但就迭代意义而言,仅仅如此是不够的,毕竟商家更核心的诉求是便宜、稳定地销售商品和服务。而实现这一点,需要解决“流量成本高企”的问题。

一般来说,商家经营中向平台支付的费用有两种:一、广告费;二、占位费,前者对应的是信息筛选成本,后者对应的是信息背书成本。

这两种成本,随着交易量扩大,往往会出现反规模效应——竞争加剧,商家为了更大程度攥取消费者关注,需要付出更多广告费;商品数量增多,消费者试错成本提高,平台背书能力相应有一定程度的减弱。

这在数据上也有印证。如下图,2017-2021年,各电商平台每万元GMV对应的广告收入逐年攀高。

运营成本不断高企,但大促又不得不打价格战,也就不难理解为何商家将优惠规则复杂化。

基于此,解决实体商家困境的关键,是让信任筛选和背书成本重回规模化(花出去的广告费和占位费,获得更高的ROI)。这也正是本轮行业变革的核心矛盾。

就降低信息筛选成本来说,各平台都在改变流量机制,打破既有买量规则。

拼多多今年以来,升级多多视频的入口权重,并将直播整合进多多视频。淘宝今年更是短(视频)、直(直播)、城(商城)、搜(搜索)全场景打通,布局全域内容电商。

也就是说,平台都在从纯粹广告基地,经历了内容化起步后,向多元化内容形式转型。

而相比拼多多、淘宝的局部调整,入局相对较晚的京东更大刀阔斧——今年3月,其主站彻底“改头换面”:

如此,商家从原先的“排位”内卷中脱身,中小商家也能更“经济”地获得更多流量。

数据显示,流量加持下,今年618参与预售的商品种类同比增加超20%,商家数量较去年增加超50%,其中以居家、美妆、服饰、运动等行业的中小商家为主。

双十一,在各类好看、好玩的内容带动下,京东直播人均下单量同比提升100%。这带动诸如京东新百货美妆产业带的中小商家等获得了快速增长。

而京东零售CEO辛利军曾预期表示:希望双十一期间,通过这种方式实现小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%。

变革“买量机制”的同时,平台也在主动降低商家广告费。

以这次双十一为例,京东对多个类目的产业带新商家,推出技术服务费优惠策略。比如,商家可0元享受店铺诊断、客服外包、直播代播、广告代投等运营服务。

淘宝也提出11条商家支持举措,其中阿里妈妈“超级消耗返计划”下,红包提额可达50%。

而降低信息背书成本方面,平台的调整强度也不遑多让。

事实上,经历十几年发展,京东、天猫在各个环节,已经搭建了较为成熟的系统。

但今年以来,京东进一步对客服、售后、配送、价格保护等进行了全面升级,相比同行更为精细化。

多维度服务质量提升下,据京东2022Q2电话会议:用户消费频次、ARPU都呈现显著的提升;尤其是PLUS会员用户,在今年前7个月规模扩大了500万,总数已突破了3000万。

今年双十一,京东全链路服务投入同比增长超50%,全方位升级价保、上门换新、只换不修等服务产品。比如,以旧换新模式下,双十一订单金额是去年同期7倍,每10个家电订单就有2个享受以旧换新服务。

并且在这一块,各家也都在持续降低入驻费用,为商家减压。

今年以来,京东针对25个一级类目推出店铺质保金最高降低80%,平台使用费最高返还半年,已为商家节省超2亿元开店成本。

淘宝于去年8月推出新政策,8月1日至11月15日期间,开放平台商家可以申请临时支用保证金,最高额度可达50%。

从数据结果上看,京东大多数品类的平台使用费和保证金,相比天猫要更低一些。

如此变革下,2021Q4电话会议提到:京东第三方商家数量加速增长,Q4京东主站上第三方商家入驻数量超过前三个季度总和。

优化流量机制、增强自身背书能力,助力商家降低交易成本之外,各平台也瞄上了提高商家营销ROI。

一方面,平台线下开店成为风潮。京东Mall在原有带电品类基础上,拓展了家居日用、家装建材等产品;京东新百货在北京、成都等多个城市开设线下店。

淘宝ifashion买手店已有哈齿小姐等21个品牌入驻。

另一方面,探索同城零售、社区团购,将更多线下渠道引至线上,扩宽销售场景。

数据显示,同城零售加持下,今年618,伊利、金龙鱼等品牌京东全渠道业务成交额,同比增长5.6倍,且期间最快19分钟送达客户手中。

而此次双十一,京东小时购销售额同比增长80%,全国超过1800个县区市覆盖“小时达最快分钟达”服务。达达快送总配送单量突破1亿单,中小商家配送单量同比增长67%。

总的来看,通过革新买量模式、增强自身背书能力以及提升营销ROI,平台从本质上缓解了商家“流量成本”焦虑,也有了双十一改善消费者体验的底层支撑。

不过,整个交易链条中,买量困境只是开始,商家也同样在被履约成本所困扰。

 

二、竞相拔高行业标准,履约效率跟得上吗?

你可能注意到,以往双十一买东西,往往要等十几天才能收到货。而现在,早上下单、隔天收货成为常态。

这背后反映的是大促物流的变革——履约要求变得越来越严。

近年来每每大促,电商平台以及快递公司,对规定时间内未揽件或发货的情况,动辄严厉处置。如今年春节,各平台纷纷开出商品强制下架、删除、限制参加活动等通告。

如此严厉的发货规则,倒逼商家配送成本上升。

比如,一位开服装店的店主称,因为压力太大,她不得不选择顺丰发货,“高额的快递费,再加上很多人不愿意等直接退货,一周至少亏了五万。”

甚至,不少商家为保障时效,选择异地仓储,进一步推高供应链成本——物流枢纽城市如上海、杭州等仓储租金,比三四线城市高出几倍。

也就是说,各平台为优化履约服务,竞相拔高行业标准。而原先分散的物流体系,以及不正规的第三方仓储,很难帮助商家真正“降本增效”。

与之相对,规模化的物流仓储体系成为变革方向。

去年的全球智慧物流峰会上,菜鸟CEO万霖表示:菜鸟将把核心资源全力投入在物流新赛道的开拓上,专注增量创新。

今年2月,拼多多上线“多多驿站”,短短半年间数万家店铺落成,数量一度超越丰巢。

京东也在2021Q4电话会议提到:京东物流正在把长期投入打造的一体化供应链物流服务能力,不断开拓外部市场空间。

目前来看,起步最早的京东体系建设更完善——其分拣中心数量,是菜鸟的3倍;配送站是菜鸟的两倍多。

且随着京东当日达和次日达的区县覆盖率不断攀升,其履约费用率逐年下降,规模化效应凸显。

如此一来,接入京东仓配一体的第三方商家,揽收及时率提高至98.7%,总履约时长减半至33.5小时,履约时效提升。

同时,平台还能在配送成本上让利:新入驻商家使用商务仓前三个月,配送费最低可享受五折优惠。

具体到商家层面,京东服饰鞋靴箱包负责人曾在采访中表示:很多入驻京东自营的品牌,此前只覆盖京东三个仓、五个仓,现下都提出希望能扩展到八个大仓。

今年双十一期间,京东电器借助物流体系优势,实现送货、验机、安装、调试一次完成。基于此,双十一电器“即送即装”服务成交额相比618增长超160%。

而今年以来,京东还在进一步收购外部物流公司——收购德邦快递、中国物流资产,增持达达集团,加密物流覆盖范围。

当然,除了物流体系建设,仓储端完善同样重要。

在仓储环节中,分拣一直占据成本的大头——传统模式中人工分拣作业时间约占整个转运中心作业时间的30%-40%,成本占到总成本40%。

但近两年,风向变了。

去年“双十一”高峰期,菜鸟联手圆通启用了超级机器人分拨中心,350台机器人昼夜作业,每天可分拣超50万个包裹。

同月,顺丰获批将建立全自动仓储分拣中心及配套设施项目,预计峰值处理量情况下,分拣效率可提升30%。

也就是说,行业整体在从人工分拣向自动化转向,降低成本提高效率。

但其实早在2014年,京东上海亚洲一号一期建成时,就是自动化设备将货物送到分拣员前面,仓库每天可处理超过10万个订单。

现在上海“亚洲一号”园区,自动化立体仓库、智能分拣系统等运营效率是传统仓库至少3倍以上,一些应用成熟的机器人,比如自动打包机的订单处理速度,是传统仓库的5倍以上。

通过自动化分拣建设,京东仓储物流成本持续降低,周转效率不断提升。

可以看到,京东物流单票成本,比顺丰更低。库存周期相比行业公认供应链能力极强的Costco和沃尔玛,也更低。

这传导到商家端,以安利为例,2018年全国所有成品导入京东的仓储物流体系后,到2020年上半年,物流费用节约10%以上,现货率提升至99.5%,库存周转天数降低40%以上。

而京东2021Q4电话会议提到:去年底到今年年初,我们在与合作伙伴的拜访和商务谈判中发现,很多合作伙伴在2022年对京东更加重视。

规模化仓储的意义不言而喻,各平台都持续扩大覆盖范围。

今年1月,拼多多建立首个物流与供应链服务公司,经营范围包括仓储服务、供应链管理服务等。

京东2022Q2电话会议提到:京东物流继续稳健推进在全球范围内的物流基础设施布局。

甚至这次双11,也有体现。天猫开辟天猫优仓,且进行相应补贴,比如对应订单的仓内打包作业费不涨价、快递费不涨价。

而京东则是每个大促节点,都针对各类型商家面临的仓储费用高、配送费用贵、送仓难痛点,出台专门举措,降低商家仓储压力。

总的来说,内卷使得商家经营成本水涨船高,粗狂经营模式也影响了消费者体验。各平台通过进一步降低信息和履约成本,让商家和消费者端重新轮动起来。

以京东来说,一方面,用户结构持续优化。据2022Q2电话会议:目前用户的整个频次,ARPU应该都是显著的提升。另一方面,3P商家数持续增长。

双边轮动下,其经营利润率有所改善,2022Q2达到七个季度以来最高水平。

 

小结

在消费者眼中逐渐失去魅力的双十一,今年终于放弃满满套路,回归本质。

就分析来看,这不是疫情背景下,平台刺激消费的短期手段,而是电商赛道内,双边体验改善、经营模式进一步更迭的信号之一。

目前来看,在这一轮里,京东打破既有买量模式,进一步规模化物流仓储体系,解决商家端的困境相对力度更大。

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高三女生搬开挡道大树被奖5000元

2022-03-01

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特斯拉中国召回近20万辆汽车

2021-12-31

这说明早在今年年初,特斯拉申请召回的汽车数量就达到了17万辆,再加上本次召回的28.5万辆,特斯拉今年目前申请召回的车辆已达45万辆,这相当于去年特斯拉销量的90%以上。尽管特斯拉一再“甩锅”,拒绝承认自身质量问题,但其近期面临在中国和美国两大汽车市场的大规模召回,召回车辆合计超过17万辆。中国国家市场监督管理总局表示,特斯拉将召回中国销售的28.5万辆轿车。特斯拉将通过汽车远程升级技术为召回范围内的车辆免费升级主动巡航控制软件,用户无需到店即可完成软件升级。实际上,上月特斯拉在美国市场同样发布了召回计划。11月2日,因车辆存在制动问题,特斯拉在美国召回近1.2万辆汽车。这不是特斯拉的首次召回。一个月前,特斯拉因潜在的悬架问题在中国召回了约3万辆汽车,但之后特斯拉声称这是驾驶员驾驶车辆不当所产生的问题,而车辆不存在缺陷。此外,电池网汇总国家质检总局发布的信息发现,今年以来,除了特斯拉,我国新能源汽车召回事件还有3起,涉及车辆逾1.4万辆,加上特斯拉刚刚宣布的逾3.6万辆,我国年内电动汽车召回数已超5万辆:这已经是特斯拉11月第二次大规模召回汽车了。此前因自动刹车失灵问题,特斯拉召回2017年以来售出的近1.2万辆美国汽车。据了解,一些汽车召回行动会涉及数百万辆汽车。虽然从历史上看,这一召回规模不大,但对特斯拉而言是一次相对较大的召回行动,因为特斯拉去年在全球才交付了近50万辆汽车。近日,因为存在连杆断裂和螺栓断裂等质量安全隐患,被客户屡次投诉。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的相关要求,特斯拉不得不在国内召回3万辆车,包括特斯拉ModelS和特斯拉ModelX。据了解,此次召回是特斯拉有史以来在国内最大规模的召回。上周六,国家市场监督管理总局发布一则召回消息,称特斯拉中国将主动召回28.5万辆特斯拉汽车。根据这则消息,本次召回范围内的车辆由于主动巡航控制系统问题,易造成驾驶员误激活主动巡航功能,在车辆突然加速的情况下可能导致撞车。受到影响的包括在中国生产组装的21.1万台特斯拉Model3车型,从国外进口的3.5万辆同款车辆,以及在中国生产的3.8万辆ModelY车型。特斯拉召回3万辆汽车,因连杆断裂与螺栓断裂的质量隐患,此前该问题已屡遭用户投诉。值得注意的是,此次召回是特斯拉迄今为止在中国进行的最大规模召回。特斯拉在华宣称系“自愿”召回,但在国外却甩锅给中国车主,指责中国车主使用不当。此举,引发官媒强烈不满,并发文公开批评特斯拉。近日,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)宣布,特斯拉召回近万辆汽车。这些车辆的召回原因为存在潜在的制动问题。与其他汽车制造商的安全召回措施相比,特斯拉此次召回规模并不算大,因为传统制造商有时会动辄召回数百万辆汽车,但对于特斯拉来说,此次召回纵向对比,体量相对较大。其次,今年10月,在国家市场监督管理总局介入调查后,特斯拉在中国宣布召回近3万辆汽车,包括进口ModelS、ModelX两款车型,更换新的悬架连杆部件。但对于这起大规模召回,特斯拉曾经官方宣称,不是车的原因,而是中国车主们使用不当,称不存在安全问题,并表示不打算在中国以外地区进行召回。此外,特斯拉也曾因转向机钢制螺栓可能被腐蚀、汽车刹车系统存在问题、安全带不能正确系紧问题进行过汽车召回。根据国家市场监督管理总局发布的召回公告统计,特斯拉在2019年召回数量接近1.5万辆。“本次特斯拉在中国本土召回约2万辆,参看过往汽车厂商在中国的召回纪录,量级上并不算严重事件,”张翔表示,这类问题的一般解决方案是由厂商对召回的汽车进行更换零部件,解决质量缺陷;不过,本次没有公开声明更换的具体条件以及具体零部件型号等信息。“本次特斯拉在中国本土召回约2万辆,参看过往汽车厂商在中国的召回记录,量级上并不算严重事件。”张翔表示,这类问题的解决方案一般是由厂商对召回的汽车更换零部件,解决质量缺陷;不过,本次没有公开声明更换的具体条件以及具体零部件型号等信息。而对于因前悬架问题在中国召回的近3万辆汽车,特斯拉曾将锅甩给中国用户,称问题是中国车主滥用造成的,特斯拉为避免行政负担,只能选择召回。值得一提是,这已非特斯拉电动汽车第一次召回。公开报道显示,今年2月,该公司因触摸显示器问题在美国召回了近万辆汽车。6月2日,美国国家公路交通安全管理局表示,特斯拉因制动钳螺栓可能松动的情况召回近6000辆汽车。此外,因近日部分螺钉螺栓或未紧固,特斯拉宣布在中国召回734辆进口Model3。因此,对于此次特斯拉宣布将在美召回13.4万辆汽车一事,有网友表示,我更想看的是特斯拉的辩解,“你解释的样子,像极了我的前男友”。刚卖出近50万辆车的特斯拉,在2021年便迎来惨重一击:因显示屏故障隐患,特斯拉在中国和美国两大汽车市场大规模召回17万辆车。汽车行业关注  在总局介入调查后,特斯拉召回3万辆汽车,因连杆断裂与螺栓断裂的质量隐患,此前该问题已屡遭用户投诉。值得注意的是,此次召回是特斯拉迄今为止在中国进行的最大规模召回。特斯拉在华宣称系“自愿”召回,但在国外却甩锅给中国车主,指责中国车主使用不当。此举,引发官媒强烈不满,并发文公开批评特斯拉。11月3日,新华社的一篇评论文章引起关注,标题为“特斯拉恶意甩锅是对中国消费者的无理傲慢”。文章指出,车都已经在中国召回了,特斯拉在海外却不认账,甩锅中国用户使用习惯和监管部门压力,这种无理傲慢不能惯。7月9日,国家缺陷产品管理中心发布了一批汽车召回公告,涉及捷豹路虎、沃尔沃以及一汽大众等品牌。此前,特斯拉也发布了召回信息,涉及28万辆汽车。以上四大品牌共计召回61万辆汽车。以下是召回的具体信息。除了经营方面的问题,产品质量问题也亟待解决,上半年发生了多起比较严重的车主维权和车辆召回事件。4月下旬的上海车展特斯拉车顶维权事件对特斯拉品牌造成了极大负面的影响。特斯拉和小鹏汽车在上半年分别召回了48.6万辆和1.3万辆汽车。在总局介入调查后,特斯拉召回3万辆汽车,因连杆断裂与螺栓断裂的质量隐患,此前该问题已屡遭用户投诉。值得注意的是,此次召回是特斯拉迄今为止在中国进行的最大规模召回。特斯拉在华宣称系“自愿”召回,但在国外却甩锅给中国车主,指责中国车主使用不当。此举,引发官媒强烈不满,并发文公开批评特斯拉。也就是说,年初特斯拉已经申请召回的汽车数量就达到了17万辆,再加上本次召回的28.5万辆,也就是说特斯拉今年年申请召回了的车辆已达45万辆,这相当于去年特斯拉销量的90%以上。近日,特斯拉正在经历其成立以来最大规模的一次故障召回。特斯拉在中国和美国两大汽车市场大规模召回17万辆车。今年6月底,中国市场监管总局表示为解决特斯拉的主动巡航控制系统安全问题,特斯拉对逾28.5万辆汽车进行了召回。特斯拉声称,本次召回的特斯拉汽车不存在质量问题,是中国监管部门强制召回特斯拉电动汽车,虽然不认同中国监管部门的做法,但是为了避免繁杂的程序,特斯拉只能选择召回。近日,车叔自国家市场监管总局网站上了解到,特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,决定召回共计超过28万辆车。特斯拉因巡航控制系统问题在中国召回逾28万辆Model3、ModelY汽车,这相当于最近几年特斯拉在中国交付的大部分车辆。特斯拉汽车将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级主动巡航控制软件,用户无需到店即可完成软件升级;对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,特斯拉将通过特斯拉服务中心联系相关用户,为车辆免费升级主动巡航控制软件,以消除安全隐患。

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